感謝您對dewa創意家具式貓抓板的支持與喜愛！出貨前都會經過仔細檢查，也請買家在收到產品後，立即拆封檢查！dewa提供您 7 日鑑賞期之權益 #鑑賞期非試用期 。
為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。
如有發生（如訂單內容不符、寄錯、缺件、瑕疵等），皆以「完整錄影檔」為依據。
影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔，若無開箱影片恕不受理。
請於上班時間來訊客服：dewa.ximi@gmail.com或加入Line官方帳號:@380cvnvk說明，我們將有專人為您服務。若超過商品到貨日起七天猶豫期恕不受理，謝謝您的支持！
鑑賞期定義如下：
● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。
● 7 日內，包含過程中的例假日在內。
提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性（產品、贈品、隨貨附件）。
為避免接觸性傳染疾病，一經開封後，恕不受理+更換事宜，無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。
當您需要退貨時，請留意：
◎未超出7日鑑賞期。
◎產品未拆封，保持完整。
◎當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）
◎ 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。
當您需要退款時，請留意：
銀行退款：我們將於驗收退回商品後的7-10個工作天內，將您的款項退回指定帳戶。請提供您的退款指定帳戶。受款帳號之影本（圖片檔亦可），收款戶名、銀行名、分行名（XX分行）、銀行帳號。為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。
我們將於收到您的完整退款資料後，盡快為您辦理，請耐心等候。
信用卡退刷：若訂單為信用卡支付，則我們將於驗收退回商品後的7-10個工作天內，將您的款項退刷至您的信用卡。
※特殊情況：
1．因消費者個人因素需退貨時，則須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
2．若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒。
3．若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 3次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
4．若您『網路購買』商品七天內欲退貨，依消保法我們予以提供退貨服務，運費需自行負擔，但請保留完整包裝及商品不得有任何損毀，為避免惡性消費，鑑賞期僅提供一次退貨服務，謝謝。
5．天然竹紋與竹結非人為瑕疵說明：
貓抓板家具為天然材質製作（紙類製品及竹板），所以每個都會有著獨一無二的天然竹紋與竹結，呈現的竹紋與竹結非人為瑕疵，且天然竹片拼接壓合而成, 做工繁複, 竹子表面難免會有輕微凹痕或小瑕疵,竹板也可能會有輕微色差，貓抓板尺寸±5%誤差內、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。請於下單前務必了解【確認尺寸】、【耐重】、【產品特性】、【材質】等產品資訊！dewa 保有最終瑕疵解釋之權利。
